Ответ: - для восстановления пароля, используя ссылку “Забыли пароль?”

 -попросите администратора (сотрудника вашей организации) обновить пароль и выдать его пользователю.

Ответ: откройте приложение -вкладку «Профиль» - пункт «О приложении»

Ответ: у приложения нет разрешения на доступ к камере. Перейдите в настройки телефона- приложения-Zegoal – Права (Разрешения и уведомления)- Разрешите доступ к камере

Ответ: настройте работу приложения в фоновом режиме- проверьте стабильность интернет-соединения-зайдите в задачу, проверьте есть ли там миниатюры фото -нажмите кнопку «Отправить файлы повторно»-дождитесь пока статус задачи изменится на зеленую галочку.

Ответ: откройте приложение- вкладка «План»- вкладка «Мои задачи»- через фильтр установите период отображения-нажмите галочку-нажмите на задачу

Ответ: проверьте стабильность интернет-соединения -вызовите список недавно открытых приложений- смахните Zegoal из фона (не чистите кэш приложения, не выходите из аккаунта, не удаляйте приложение)-запустите приложение снова. В этом случае запускается резервная команда выгрузки всех задач.

Ответ: см. Как собрать и отправить файл «Логи отправки задач»

Ответ: из-за особенностей распространения gps-сигнала уровень сигнала внутри здания или помещения значительно снижается, также к месту нахождения сотрудника gps-сигнал может приходить различными способами, например, отражаясь от соседних зданий. Поэтому при попытке фиксации gps-сигнала внутри здания местоположения может не определяться совсем или определятся с увеличенной погрешностью, например возникают “выбросы” и местоположение определяется рядом с соседним зданием.

Ответ: если по каким-либо причинам у вас не происходит вход в приложение Zegoal, не синхронизируются данные, приложение работает странно или нестабильно, часто могут помочь три простые операции: 

1. перезагрузка телефона/смартфона

2. очистка кэша

3. очистка данных приложения.

Убедитесь, что версия программы Zegoal – актуальная. Актуальную версию приложения можно проверить в Play Market.

Для очистки кэша перейдите в «Настройки телефона», найдите пункт «Все приложения» (для телефонов Samsung - Диспетчер приложений). Найдите приложение Zegoal. Очистите кэш программы, нажав кнопку "Очистить кэш". Если очистка кэша не помогла, то следует выполнить очистку данных приложения Zegoal. Настройки телефона – приложения – Zegoal– очистить данные  (память). После этого откройте приложение Zegoal и введите ваш логин и пароль. Пожалуйста, убедитесь, что вводите свой логин и пароль, верно. В большинстве случаев вышеописанных  действий достаточно для восстановления нормальной работы программы.