Повышение эффективности сервисных компаний при помощи цифровых технологий

Основным ресурсом в сервиcе является человек​

Сотрудники

Люди не идеальны:

2 часа решений в день*

Предельная способность принимать сложные решения без специальных средств (сон, глюкоза и тд)

*Daniel Kahneman (2014)

4 объекта в памяти

Предельная способность для короткой памяти

*Nelson Cowan (2001)

A Broken Pencil
White crumpled unfolded paper sheet texture background

“Как так?”

Логичный вопрос от внимательного читателя

За 12000 лет изменились технологии, а человеческий мозг не сильно

Different ways of illumination

“Как тогда повышать эффективность сервисных сотрудников?”

ВАЖНЫЙ ВОПРОС!

Переводить бизнес-процессы электронный вид

Цифровизация бизнес-процессов дает:

Side view of young engineer in workwear using digital tablet

1. Точность и целостность данных

Целостность и точносто данных

2. Возможность объективного контроля стандартов

объективный контроль стандартов 2

3. Контроль правил безопасности

danger

4. Повышение эффективностисотрудников

5. Пространство для развития

Повышение эффективности бизнес-процессов высвобождает дополнительные ресурсы.

 

Что делать с полученными ресурсами?

*Согласно исследованиям* использование проактивной и предиктивной модели сервиса снижают затраты до 7 раз, на 87,3% снижаются простои оборудования и количество дефектов.

*”Maintenance Costs and Advanced Maintenance Techniques in Manufacturing Machinery: Survey and Analysis”
Douglas Thomas and Brian Weiss

money
Наш блог

Последние новости и статьи

Полезная информация о нашем продукте, повышении эффективности работы сотрудников, трендах индустрий.

Нужна информация, помощь с продуктом? Напишите нам!

Новости

Получайте последние новости от Zegoal первыми! Мы не шлём спам!

Автоматизация контроля и работы мобильных сотрудников по всей Беларуси: Минск, Гомель, Гродно, Брест, Витебск, Могилев

Copyright © 2023. Все права защищены.