Контроль работы АЗС

АЗС... Они уже давно перестали быть просто местом заправки автомобиля. Люди останавливаются здесь, чтобы получить сервис, которого нет на трассе. Это и заправка, и кафе, и шиномонтаж, и даже душ.

Конкуренция в этом сегменте рынка растет с каждым годом. Растут и требования со стороны клиентов к наличию на АЗС различных сервисов и качеству обслуживания.

Чтобы добиться одинаково высокого уровня сервиса, сети АЗС внедряют единые стандарты обслуживания. В них регулируется всё: от внешнего вида персонала до выкладки товара и бизнес-процессов. Стандарты хороши, но, увы, не всегда соблюдаются.

Пытаясь контролировать уровень сервиса, руководители применяют традиционные методики «тайного покупателя» и выборочного контроля. Но если в сети АЗС — сотни и тысячи станций, для контроля стандартов обслуживания нужны другие инструменты. А именно — Zegoal.

Контроль стандартов работы АЗС

На АЗС Zegoal применяется как мощный инструмент сплошного мониторинга выполнения задачи и стандартов работы. Он внедряется следующим образом:

Перевод бизнес-процессов в электронный вид

Существующие стандарты оцифровываются в формат электронных бизнес-процессов.

Постановка электронных задач

Каждая задача (от уборки столов в кафе до приемки нефтепродуктов) приобретает вид чек-листа с промежуточными действиями.

Контроль результатов

Приступая к работе, персонал АЗС получает задания (назначенные автоматически или вручную) в мобильной версии Zegoal. Выполняя их, работники подтверждают качество фотографией.

Эффект от внедрения

А самое главное

Клиенты запоминают, где находится ваша АЗС. Они готовы проехать несколько лишних километров, чтобы получить гарантированно высокий сервис

Отзывы

Что говорят наши Клиенты

Отличное решение для управления стандартами работы розницы. Особенно отмечу гибкий конструктор отчетов.

    Наталья
    Наталья

    A1

    Система удобна в использовании и помогает нам автоматизировать процесс организации работы и контроля медпредставителей

      Олег
      Олег

      Gedeon Rihter

      Отличное решение для контроля за активностями торговых представителей. Легко настроили под наши задачи.

        Дмитрий
        Дмитрий

        SM-Group

        Гибкие шаблоны задач (реально круто!), GPS-трекинг с контролем пробега, отчеты по задачам и все это в одном приложении

          Игорь
          Игорь

          Айтин-Про

          Наш блог

          Последние новости и статьи

          Полезная информация о нашем продукте, повышении эффективности работы сотрудников, трендах индустрий.

          Нужна информация, помощь с продуктом? Напишите нам!

          Новости

          Получайте последние новости от Zegoal первыми! Мы не шлём спам!

          Автоматизация контроля и работы мобильных сотрудников по всей Беларуси: Минск, Гомель, Гродно, Брест, Витебск, Могилев

          Copyright © 2023. Все права защищены.