Влияние цифровых технологий на розничный бизнес: почему это важно в 2023

Dmitry Knysh

08.06.2023

Обсудить,Розница

Зачем предприятиям розничной торговли нужна цифровизация?

Неожиданные события, произошедшие в 2020 году, внесли значительные изменения в розничную торговлю. Ограничения на торговлю, уход клиентов и трудности с поставками стали реальностью для многих компаний. В такой сложной обстановке, даже самые крупные игроки на рынке розничной торговли оказались на грани банкротства. В свете этого, предприятия розничной торговли стали активно разрабатывать и внедрять новые стратегии для обеспечения своей выживаемости и роста на рынке. Важным шагом в этом направлении стала цифровизация бизнеса.

Интегрированные системы

Мы все знаем, что “данные – это новая нефть”. Руководители компаний осознают важность систематического сбора данных для развития своего бизнеса. Однако, многие из них упускают возможности, которые предоставляет аналитика. Зачастую, сбор данных происходит, но отсутствует необходимая система их обработки, и данные просто складываются в архив, становясь бесполезными. Внедрение интегрированных цифровых систем позволяет сделать сбор и анализ данных более эффективным и результатоориентированным. Данные синхронизируются между различными платформами, что позволяет выявлять тенденции, влиять на потребительские решения и разрабатывать информированные маркетинговые стратегии. Сбор данных на уровне точек продаж играет важную роль в понимании потребительских предпочтений и управлении запасами. Аналитика на этом уровне позволяет оптимизировать ценообразование и управление запасами, что является критически важным в розничной торговле.

Цифровизация также влияет на оптимизацию цепочек поставок, начиная от логистики и заканчивая бэк-офисом. Пандемия показала уязвимость существующих цепочек поставок, что привело к дефициту товаров и потере прибыли для многих розничных компаний. Интегрированная система обеспечивает непрерывное снабжение товарами и оптимизированные процессы. Это позволяет устранить избыточные и неэффективные процессы, сократить расходы и улучшить эффективность.

Снижение издержек – еще одна важная задача для розничных компаний, особенно в непростых временах. Компании ищут инновационные пути для снижения расходов и увеличения прибыли. Внедрение цифровых систем способствует снижению эксплуатационных издержек и повышению гибкости бизнеса. Автоматизированные системы позволяют более адаптивно управлять процессами и оптимизировать стратегии ценообразования и закупок.

Цифровизация становится ключевым фактором для розничных предприятий, желающих адаптироваться к новым вызовам и оставаться конкурентоспособными. Внедрение интегрированных цифровых систем и аналитики позволяет увеличить эффективность бизнеса, снизить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов, что становится определяющим фактором в современной розничной торговле.

Цифровая трансформация в сфере розничной торговли: техника и мобильные телефоны в центре внимания

Цифровизация является ключевой для розничных продавцов в сфере техники и мобильных телефонов, особенно в области выездного аудита. Осуществление аудита, требующего посещения физических точек продаж, обычно связано с значительными затратами как в плане финансовых ресурсов, так и времени. Логистически сложно проводить выездной аудит чаще, чем один раз в квартал. Это может привести к проблемам с управлением запасами и отсрочке в решении оперативных задач. Кроме того, традиционные методы аудита могут быть неточными и подвержены субъективному анализу.

Цифровой выездной аудит позволяет проводить его гораздо чаще, например, каждые четыре недели, что повышает эффективность. Он обеспечивает быстрый и объективный анализ факторов, таких как ценообразование и размещение продукции, и сравнивает их с критериями, хранящимися в базе данных. Собранные данные автоматически обновляются, обеспечивая доступ к полной истории для каждой точки продаж.

Автоматизированный выездной аудит также обеспечивает контроль за состоянием торгового оборудования в магазине и его использованием сотрудниками. Кроме того, цифровизация позволяет отслеживать работу рекламного персонала, убеждаясь, что они используют соответствующие рекламные материалы и соблюдают стандарты компании.

Интеграция GPS в сбор данных упрощает процесс сбора, поскольку данные могут быть привязаны к конкретному местоположению. Персонал в каждом магазине легко может загружать информацию о торговой среде и фотографии мерчандайзеров. Эти данные затем автоматически анализируются для создания аудиторских отчетов для каждой розничной точки.

Цифровая трансформация в розничной торговле продуктами питания: адаптация к изменяющимся ожиданиям

Появление концепции Amazon Go выступило важным сигналом для предприятий розничной торговли продуктами питания, указывая на неотложную необходимость пересмотра операционных стратегий. Покупатели стали более требовательными и ожидают от магазинов возможности быстрой и безналичной оплаты, не желая терять время в очередях. Понятно, что для розничных компаний, занимающихся продуктами питания, цифровизация становится неотъемлемой частью будущего, охватывающей все важные аспекты операций, с целью сокращения издержек и увеличения продаж.

Высокий уровень конкуренции и множество брендов на рынке подчеркивают важность эффективного мерчандайзинга в сфере розничной торговли продуктами питания. Цифровизация значительно улучшает процессы продвижения товаров в магазинах. Сбор данных позволяет более эффективно анализировать применение методов визуального мерчандайзинга и контролировать их эффективность.

Сегодня предприятия, торгующие продуктами питания, сталкиваются с необходимостью сокращения операционных расходов. Следовательно, управление персоналом должно быть более эффективным и гибким для адаптации к колебаниям потребностей. Автоматизированные системы предоставляют средства для непрерывного мониторинга управления магазинами и управления кадрами, путем сопоставления спроса с предложением. Это позволяет точно выявлять и корректировать количество сотрудников и их роли на объектах, избегая избыточных или недостаточных ресурсов в розничных точках.

Уровень конкуренции и огромное количество брендов на рынке означают, что мерчандайзинг приобретает особое значение в сфере розничной торговли продуктами питания. Цифровизация может значительно повысить эффективность и результативность продвижения товаров в магазинах. Сбор данных обеспечивает наличие данных о применении методов визуального мерчандайзинга и позволяет контролировать их эффективность.

Предприятия розничной торговли продуктами питания все чаще вынуждены сокращать операционные расходы. Потребности в персонале могут в значительной степени колебаться, и системы управления персоналом должны быть более эффективными и гибкими для удовлетворения этих потребностей. Автоматизированные системы обеспечивают непрерывный анализ управления магазинами и укомплектование их персоналом, сопоставляя потребности с предложением. Таким образом, можно вносить коррективы в количество сотрудников на объекте и роли, которые они выполняют, тем самым минимизируя проблемы переукомплектованности или недоукомплектованности торговых точек.

Цифровая трансформация в сфере гостинично-ресторанного бизнеса (HoReCa): эффективное управление оборудованием

Сфера гостинично-ресторанного бизнеса, как известно, столкнулась с постоянными вызовами, в том числе и с проблемами, связанными с прибыльностью. В этом году мы свидетельствуем о неслыханном количестве гостиничных компаний, которые вынуждены были прекратить свою деятельность, а те, что остались на плаву, сталкиваются с растущей экономической неопределенностью. Предприятия в секторе гостинично-ресторанного бизнеса осознают, что необходимо внести изменения и оптимизировать свои операции, чтобы выживать и процветать на рынке.

Одной из критически важных статей расходов в отрасли HoReCa является обслуживание и ремонт оборудования. Выход оборудования из строя может серьезно повлиять на продажи и общие доходы. Цифровизация предоставляет эффективные инструменты для мониторинга технического состояния и своевременного обслуживания оборудования, позволяя подключить каждую единицу оборудования к централизованной автоматизированной системе. Это обеспечивает мгновенное выявление эксплуатационных проблем и немедленную отправку выездных сервисных инженеров. Система автоматически составляет графики для регулярных технических обслуживаний оборудования в каждой торговой точке. Базы данных содержат точные и подробные записи обо всех единицах оборудования, используемых на каждом объекте, включая информацию о наработке и техническом состоянии. Таким образом, процедуры технического обслуживания для всех торговых точек в сети стандартизированы, и все объекты оснащены соответствующим оборудованием. Система способна автоматически сопоставлять производительность оборудования на каждом объекте, что облегчает принятие решений о любых необходимых улучшениях или изменениях.

Одной из ключевых статей расходов в секторе HoReCa является ремонт и техническое обслуживание оборудования. Когда оборудование выходит из строя, это оказывает значительное влияние на продажи и доходы. Цифровизация особенно эффективна для мониторинга технического состояния и своевременного обслуживания оборудования, поскольку каждая единица оборудования может быть подключена к централизованной автоматизированной системе. Это позволяет незамедлительно выявлять эксплуатационные проблемы, и оперативно направлять выездных сервисных инженеров. Система автоматически составляет график регламентных работ по техническому обслуживанию оборудования в каждой торговой точке. Базы данных содержат четкие и точные записи обо всех единицах оборудования, которые используются на каждом объекте, а также об их наработке и техническом состоянии. Таким образом, процедуры технического обслуживания для всех торговых точек в сети стандартизированы, и все объекты оснащены соответствующим оборудованием. Система способна автоматически сравнивать производительность оборудования на каждом объекте, что облегчает принятие решений о любых необходимых усовершенствованиях или изменениях.

Цифровые преимущества в сфере АЗС

Дополнительные продажи продуктов питания, напитков и других товаров сегмента “мелочей” играют огромную роль, составляя впечатляющие 60-70% от общей выручки на автозаправочных станциях. Цифровизация становится ключевым инструментом, который помогает АЗС максимизировать эти прибыльные показатели и снижать операционные издержки.

Мерчандайзинг имеет важное значение для стимулирования продаж и создания конкурентного преимущества в сфере автозаправочных станций. Внедрение цифровой системы значительно облегчает мониторинг и контроль визуального мерчандайзинга. Ценовые табло и внутренние экраны в магазинах на АЗС могут быть обновлены немедленно и удаленно, предоставляя конкурентное преимущество перед другими участниками рынка.

Снеки и напитки занимают значительную долю продаж на автозаправочных станциях. Сбои в работе оборудования для общественного питания и торговых автоматов могут существенно подорвать прибыль и привести к потере постоянных клиентов. Управление и обслуживание такого оборудования гораздо более эффективны при использовании автоматизированных систем. Каждая единица оборудования подключается к цифровой системе, обеспечивая возможность регулярного и систематического технического обслуживания. Система обнаруживает неисправности или сбои в работе оборудования автоматически, что позволяет ремонтному персоналу оперативно и эффективно устранять проблемы.

Мониторинг и управление персоналом на АЗС могут представлять собой сложную задачу. Однако внедрение цифровой системы обеспечивает контроль над производительностью персонала в соответствии с корпоративными стандартами. Автоматизированный сбор данных о работе персонала гарантирует соблюдение компанией требований к чистоте, пунктуальности и качеству обслуживания клиентов.

Мерчандайзинг является важным фактором для увеличения продаж и обеспечения конкурентного преимущества в секторе АЗС. Внедрение цифровой системы облегчает мониторинг и контроль визуального мерчандайзинга. Ценовые табло и экраны внутри магазинов на заправочных станциях могут обновляться мгновенно и удаленно, обеспечивая конкурентное преимущество по сравнению с другими участниками рынка.

Закуски и напитки составляют значительную часть продаж на заправочных станциях. Любая неисправность оборудования для общественного питания и торговых автоматов может дорого обойтись и привести к постоянной потере продаж. Обслуживанием этого оборудования намного проще управлять с помощью автоматизированной системы. Каждая единица оборудования подключается к цифровой системе, которая обеспечивает возможность проведения регулярного и систематического технического обслуживания. Неисправности или сбои в работе оборудования обнаруживаются и регистрируются в автоматическом режиме, и таким образом ремонтный персонал может решать проблемы быстро и эффективно.

Мониторинг и управление персоналом на АЗС может быть сложной задачей. Однако использование цифровой системы может гарантировать, что производительность персонала соответствует руководящим принципам компании. Автоматизированный сбор данных о деятельности персонала позволяет обеспечить соблюдение стандартов компании в отношении чистоты, пунктуальности и качества обслуживания клиентов.

Цифровые решения

Понятно, что проблемы, которые возникли в связи с пандемией, будут оставаться актуальными в ближайшем будущем. Поэтому розничным компаниям необходимо демонстрировать свою способность к инновациям и гибкости, чтобы адаптироваться к новым условиям и продолжать свой успешный путь. С появлением онлайн-платформ и снижением посещаемости магазинов, а также завершением периода отсрочки платежей, розничный сектор сталкивается с увеличивающимся давлением на свою прибыльность. В этом контексте цифровизация становится одним из важнейших инструментов для увеличения продаж и снижения издержек, доступных розничным предприятиям.