Здесь мы не говорим об улучшении опыта покупок в Интернете, мы рассматриваем важность цифровизации в розничной торговле для увеличения продаж, повышения эффективности и сокращения накладных расходов.

Теперь мы все отлично понимаем, что «данные — это новая нефть». Руководству компаний известно, что систематический и всесторонний сбор данных необходим для развития бизнеса. Однако многие компании упускают возможности, которые может предоставить аналитика. Зачастую наличие эффективных методов сбора данных сопряжено с отсутствием необходимых процедур для их обработки, в результате чего полученные данные помещаются в хранилище, где они становятся недоступными и, по сути, бесполезными. Наличие интегрированной цифровой системы означает, что сбор данных с их последующей обработкой будет приносить ощутимые результаты. Данные синхронизируются между платформами, что позволяет определять тенденции, влиять на решения потребителей и формировать информированные стратегии маркетинга и закупок. Сбор данных на уровне точек продаж имеет решающее значение для понимания тенденций, а также для управления ценовой политикой и контролем запасов. Аналитика на уровне точек продаж также позволяет определять размер прибыли и количество клиентов для каждой торговой точки.

Цифровизация оказывает значительное влияние на отптимизацию цепочек поставок — от логистики до работы бэк-офиса. В частности, в период пандемии многие предприятия розничной торговли столкнулись с нарушением цепочек поставок, что привело к пустым полкам и потере доходов. Полностью интегрированная система обеспечивает непрерывный поток товаров и более эффективные и оптимизированные процедуры. Повторяющиеся и избыточные системы устраняются, а потребности в персонале сокращаются.

Минимизация издержек — еще одна ключевая задача предприятий розничной торговли в этот сложный период. Компании ищут инновационные и эффективные решения для сокращения накладных расходов и увеличения прибыли. Внедрение цифровой системы приводит к снижению эксплуатационных расходов и повышению гибкости. Автоматизированные системы способствуют адаптивному управлению процессами розничной торговли и обеспечивают оптимальные цены продаж и улучшенные стратегии закупок.