Как собрать и отправить файл «Логи отправки задач»

Как собрать и отправить файл «Логи отправки задач»

Если задача осталась в статусе «Завершена, ожидание загрузки файлов» 

https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43339983903/original/Qm3hrExA43-MJ7k7BAYwYY8tKcp9h-gOdg.png?1657544514

, иногда потребуется собрать данные, содержащие системную информацию о работе приложения, другими словами логи отправки задач.

Важно не выходить из аккаунта, не очищать его кэш и не удалять приложение. 

Для того чтобы собрать логи:

  1. Убедитесь в стабильности интернет-соединения. 

  2. Уточните версию приложения: откройте вкладку “Профиль”-О приложении.

  3. Перейдите на вкладку приложения «План». Откройте пункт «Мои задачи». Если нужная задача не отображается в списке, воспользуйтесь кнопкой фильтр и установите подходящий период времени, чтобы найти задачу.

4. После того как задача отобразилась, обязательно нажмите кнопку «Отправить файлы повторно» и сразу же перейдите на вкладку «Профиль».

5. На вкладке профиль нажмите пункт «Логи отправки задач». Подождите пока сформируется файл и отправьте его на email support@zegoal.com.В письме  укажите контактный номер телефона сотрудника, который выполнял задачу, версию мобильного приложения, модель смартфона. Если возможно, приложите скриншот ошибки, которая высвечивается при отправке. Не забудьте также указать тему письма.

Нужна информация, помощь с продуктом? Напишите нам!

Новости

Получайте последние новости от Zegoal первыми! Мы не шлём спам!

Автоматизация контроля и работы мобильных сотрудников по всей Беларуси: Минск, Гомель, Гродно, Брест, Витебск, Могилев

Copyright © 2025. Все права защищены.